با توجه به برخی مشکلات مربوط به محدود شدن دسترسی به اینترنت، راههای تماس با سیناوب به شرح زیر است: 
 
1.      ارسال تیکت:
در صورتی که از سامانه مدیریت نشریات سیناوب استفاده می کنید درخواست پشتیبانی را از طریق سامانه نشریه ارسال کنید. برای این کار به نقش مدیر سامانه یا سردبیر مراجعه فرمایید. با استفاده از گزینه درخواست های پشتیبانی من می توانید تیکت خود را برای سیناوب ارسال نمایید. گزینه دیگری که در این بخش برای شما در نظر گرفته شده است ورود به پرتال مشتریان است که در صورت نیاز به ارسال درخواست راه اندازی یا اطلاع از صورتحساب های صادر شده برای شما، می توانید به آن مراجعه نمایید
در صورتی که به سایت نشریه دسترسی ندارید، وارد پرتال مشتریان سیناوب شوید و درخواست خود را با تیکت ارسال کنید (http://portal.sinaweb.net/login.php
در صورتی که به هیچ یک از موارد بالا دسترسی نداشتید این فرم را تکمیل و ارسال کنید http://portal.sinaweb.net/support.php
 
2.      چت آنلاین:
به سایت سیناوب مراجعه کنید و گزینه چت آنلاین را انتخاب کنید. همکاران ما در ساعات اداری آنلاین هستند.

3.      شرکت در جلسه آنلاین:
کارشناسان پشتیبانی سیناوب در دوران محدودیت اینترنت به دلیل بسته شدن راهکارهای ارتباطی مانند واتساپ از ساعت 9 تا 14 شنبه تا چهارشنبه از طریق لینک زیر پاسخگوی سوالات شما خواهند بود.
 
4.      تماس تلفنی با شرکت: ضمن پوزش از اینکه ممکن است به دلیل حجم بالای تماس های تلفنی در صف انتظار بمانید، در موارد ضروری با این شماره 02191018328 تماس حاصل فرمائید.